11.08.2004
Компания Avaya сообщает о реализации совместного с оператором связи Голден Телеком проекта по созданию центра обработки вызовов (ЦОВ) в Банке Сосьете Женераль Восток . Центр обработки вызовов разработан специалистами "Голден Телеком" на базе оборудования Avaya.
Для оптимизации взаимодействия с частными клиентами руководство Банка Сосьете Женераль Восток приняло решение создать надёжную телекоммуникационную основу современный центр обработки вызовов, который позволил бы повысить качество обслуживания клиентов путем сокращения времени ответов на вызовы и продолжительности их обработки.
В качестве технологической базы ЦОВ Банка Сосьете Женераль Восток было выбрано решение — компании Avaya, оборудование которой успешно функционирует в центрах обработки вызовов многих крупнейших российских и международных компаний. В рамках проекта Голден Телеком инсталлировал в банке одно из самых многофункциональных и гибких на сегодняшний день решений в данной области Avaya Call Center Elite.
Комментариев нет:
Отправить комментарий