20.09.2004
В прошлый четверг, 9 сентября, абоненты сети МТС практически лишились мобильной связи.
Как объясняют в МТС, работы вышли за предполагаемые сроки: вместе со специалистами компании Alcatel в ночь с 8 на 9 сентября велась деятельность по расширению емкости сети и подготовке к запуску новых услуг и, по слухам, в том числе GPRS. Работы завершились как раз утром в четверг. После чего в течение дня происходила адаптация работы оборудования, в ходе которой и возникли отказы в соединении.
Вдобавок, у некоторых владельцев телефонов Siemens и Ericsson на дисплее появились предупредительные восклицательные значки, а у владельцев Nokia разомкнутый замок, говорящие о том, что разговоры идут в эфир без дополнительного шифрования. Однако, МТС поспешили убедить абонентов, что данная мера — не происки спецслужб, а необходимость на время проведения работ. Кстати, на днях ожидается приезд в Киров специалистов из других городов, где в будущем также будут проводиться такие работы. Как говорят в МТС, "для получения неоценимого опыта", ведь установка такого оборудования происходила впервые.
Абонентам, у которых наблюдались ухудшения параметров связи в период восстановительных работ и адаптации оборудования, будет произведен возврат денежных средств на лицевой счет в размере абонентской платы и платы за прочие периодические услуги пропорционально времени ограничения связи. Кроме того, с 13.00 9 сентября до 9.40 10 сентября все SМS-сообщения, отправленные с мобильных телефонов, были бесплатными.
В отделе защиты прав потребителей и Федеральной антимонопольной службе нам сообщили, что ситуацию с МТС они не отслеживали, а заявления и жалобы от пользователей не поступали. Что касается каких-либо компенсаций, подобные ситуации должны быть прописаны в договоре, который выдается абоненту в момент подключения.
Ожидавшегося массового оттока абонентов МТС к другим операторам сотовой связи также не произошло: в эти дни особого всплеска подключений к "Мегафону" и "Вятской сотовой связи" не наблюдалось.
Комментариев нет:
Отправить комментарий